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服务承诺

1、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%。
2、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
3、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将及时提供服务和帮助。
4、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在免费更换。
5、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。
6、保证在接到用户故障电话后,深、莞、惠地区5小时内赶赴现场,广东省内8小时赶到客户现场;其它地区48小时内赶赴现场,并在12小时内解决问题。公司客服有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

常见问题

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使用过程你们提供哪些支持?

提供资料、现场指导或协助

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设备安装过程中你们提供什么服务?

华兴四海指导安装指导及必要的服务和帮助

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安装过程中发现设备有质量问题怎么办?

华兴四海承诺将免费更换

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设备出了故障怎么办?

华兴四海的工程师会在限时内赶赴现场

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你们的定期巡检具体有哪些服务?

华兴四海半年或不定期地对运行的设备巡检一次

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保质期是多长时间?

合同项下设备保修期为12个月

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